Американцы мало верят, что социальные медиа-компании будут соответствующим образом модерировать контент на своих платформах, согласно новому опросу, проведенному Knight Foundation и Gallup.
Согласно опросу, опубликованному сегодня, 84% американцев говорят, что «вообще не очень-то и не доверяют социальным сетям для принятия правильных решений о том, что люди могут размещать на своих страницах».
Большинство респондентов отметили, что компании, работающие в соцсетях, не делают достаточно для удаления вредоносного контента на своих сайтах, хотя по партийным линиям существовали серьезные разногласия.
Из респондентов 71%, которые идентифицировали себя как демократы, и 54% независимых респондентов сказали, что эти компании «недостаточно жестки», в то время как только 32% республиканцев согласились.
В громких решениях Facebook и Twitter недавно неоднократно призывали модерировать вводящие в заблуждение и зажигательные посты президента Дональда Трампа.
Это решение было отмечено Джоном Сэндсом, директором по обучению и влиянию Фонда Найта, который сказал Adweek, что существует «значительный разрыв в доверии» между американцами и социальными сетевыми компаниями.
Кроме того, опрос задал вопрос о Разделе 230 Закона о Порядке Коммуникации, малоизвестном законе, который обеспечивает защиту ответственности онлайн-платформ в течение последней четверти века.
Из тех, кто ответил, 66% заявили, что поддерживают соблюдение закона, который защищает платформы от большинства судебных исков по сравнению с большинством пользовательского контента. Тем не менее, 54% сказали, что закон принес «больше вреда, чем пользы, потому что он не сделал компании ответственными за незаконный контент на их сайтах и в приложениях».
С модерацией контента в центре внимания в условиях пандемии Covid-19 и из-за президентских постов, которые постоянно расширяют границы приемлемой речи в Интернете, крупнейшие игроки в социальных сетях сталкиваются с тем, как лучше контролировать свои собственные платформы.
Сэндс охарактеризовал эти усилия как «постоянный эксперимент» по восстановлению доверия пользователей.
